Annulleringspolitik

xarabrin (herefter “jeg”) giver dig mulighed for at anmode om annullering af en ordre, så længe ordren endnu ikke er afsendt, og annulleringen kan gennemføres i ordrebehandlingen. Denne annulleringsmulighed er adskilt fra din lovbestemte fortrydelsesret ved onlinekøb.

1. Anmodning om annullering inden afsendelse

Du kan anmode om at annullere en ordre inden for 48 timer efter bestillingen, hvis ordren endnu ikke er afsendt eller på anden måde er gjort klar til afsendelse.

Jeg anbefaler, at du sender annulleringsanmodningen så hurtigt som muligt efter bestillingen, da en ordre kan blive behandlet og sendt, før de 48 timer er udløbet.

Hvis ordren allerede er behandlet, pakket eller overdraget til transportøren, kan en almindelig annullering muligvis ikke længere gennemføres.

Den frivillige 48-timers annulleringsmulighed begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder den lovbestemte fortrydelsesret ved onlinekøb.

2. Sådan anmoder du om annullering

Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du kontakte mig hurtigst muligt via:

E-mail: info@xarabrin.com

Telefon: +1 (407) 638-2147

For at gøre behandlingen hurtigere bedes du oplyse ordrenummer samt navn og de kontaktoplysninger, der blev anvendt ved bestillingen.

Hvis det er muligt, bør du tydeligt angive, at din henvendelse vedrører en anmodning om annullering af ordren.

3. Behandling af annulleringsanmodningen

Når jeg modtager din anmodning, kontrollerer jeg ordrestatus og vurderer, om ordren stadig kan annulleres.

Hvis annulleringen kan gennemføres, bekræfter jeg dette via de kontaktoplysninger, du har oplyst.

Hvis ordren allerede er behandlet, pakket eller afsendt, informerer jeg dig om dette. I så fald kan du i stedet gøre brug af den lovbestemte fortrydelsesret, hvis betingelserne for denne er opfyldt, eller benytte den frivillige returordning efter de gældende vilkår.

4. Tilbagebetaling efter godkendt annullering

Når en annullering er accepteret, igangsætter jeg tilbagebetalingen inden for 1–3 arbejdsdage efter, at annulleringen er bekræftet.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige betaling.

Hvis betalingen blev foretaget med Visa eller Mastercard, tilbageføres beløbet til det relevante betalingskort.

Den tid, der går, før beløbet kan ses på din konto, kan afhænge af banken, kortudstederen eller betalingsudbyderen.

5. Hvis ordren allerede er afsendt

Hvis ordren allerede er overdraget til transportøren, kan den ikke nødvendigvis stoppes gennem den almindelige annulleringsproces.

Hvis du fortsat ønsker at fortryde købet, kan du gøre brug af den lovbestemte fortrydelsesret, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Ved onlinekøb har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret regnet fra modtagelsen af varen. Hvis du ønsker at gøre brug af denne ret, skal du tydeligt meddele mig din beslutning om at fortryde inden for fortrydelsesfristen.

Efter meddelelsen om fortrydelse skal varen sendes tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du meddelte mig, at du ønsker at fortryde købet.

De nærmere vilkår for fortrydelse, retur og tilbagebetaling fremgår af Retur- og ombytningspolitik.

6. Annullering og lovbestemte rettigheder

Den frivillige 48-timers annulleringsmulighed er en praktisk mulighed for at forsøge at stoppe en ordre, inden den bliver behandlet eller afsendt.

Hvis en annullering ikke kan gennemføres, påvirker dette ikke dine øvrige lovbestemte forbrugerrettigheder.

Dette gælder blandt andet retten til at gøre brug af den lovbestemte fortrydelsesret ved onlinekøb samt dine rettigheder ved mangler eller forkert levering.

7. Kontakt

Adresse: 2549 Maitland Crossing Way #11-203, Orlando, FL, 32810, United States

Telefon: +1 (407) 638-2147

E-mail: info@xarabrin.com

Åbningstider: Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (CET)