Transportpolitik

1. Leveringsområde

xarabrin (herefter “jeg”) tilbyder levering til adresser i hele Danmark. Levering kan ske til de danske områder, hvor almindelig leveringstjeneste er tilgængelig.

Der tilbydes ikke levering til adresser uden for Danmark.

2. Leveringsomkostninger

Ved en samlet ordre på 540 DKK eller derover, inklusive 540 DKK, er leveringen gratis.

Ved en samlet ordre på under 540 DKK opkræves et fast leveringsgebyr på 46 DKK.

Alle priser angives i danske kroner (DKK). Eventuelle leveringsomkostninger oplyses tydeligt i forbindelse med bestillingen, inden ordren afgives.

3. Ordrebehandling

Ordrer behandles på hverdage inden for følgende åbningstider:

Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (CET).

Ordrer modtaget uden for åbningstiden behandles som udgangspunkt på den følgende hverdag.

Efter modtagelse af en ordre tager det normalt 1–3 arbejdsdage at kontrollere ordren, registrere betalingen, klargøre varerne og forberede forsendelsen.

Behandlingstiden er separat fra transporttiden. Ordren betragtes som afsendt, når pakken er overdraget til transportøren.

4. Leveringstid

Efter afsendelse tager leveringen normalt omkring 5–10 arbejdsdage.

Den samlede leveringstid afhænger derfor af både ordrebehandling og transport. De angivne leveringstider er forventede leveringstider og kan i enkelte tilfælde blive påvirket af forhold hos transportøren eller andre forhold uden for min kontrol.

Hvis der opstår væsentlige forsinkelser, vil jeg bestræbe mig på at give relevante oplysninger om leveringen.

5. Transportør

Afhængigt af ordren, pakkens størrelse, leveringsadressen og de aktuelle transportforhold kan forskellige transportører anvendes.

Leveringen kan blandt andet håndteres af UPS eller FedEx. Den konkrete transportør kan derfor variere fra ordre til ordre.

6. Ordresporing

Efter bestilling modtager du en e-mail med relevante oplysninger om din ordre. E-mailen kan blandt andet indeholde ordrenummer og oplysninger om den transportør, der håndterer leveringen.

Hvis der er tilgængelige sporingsoplysninger, kan du følge leveringen via hjemmesidens side “Ordresporing”. Her kan du indtaste de oplysninger, der blev anvendt ved bestillingen, sammen med det relevante ordrenummer.

Hvis sporingsoplysningerne endnu ikke er tilgængelige, kan det skyldes, at ordren stadig behandles, eller at pakken endnu ikke er registreret hos transportøren.

7. Ændring eller annullering af en ordre

Hvis du ønsker at ændre leveringsoplysninger eller annullere en ordre efter bestilling, bør du kontakte mig hurtigst muligt.

Hvis ordren endnu ikke er afsendt eller er gået ind i den afsluttende behandlingsproces, vil jeg forsøge at imødekomme din anmodning. Når en ordre allerede er pakket eller overdraget til transportøren, kan ændringer eller annullering muligvis ikke længere gennemføres.

Dette påvirker ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder, herunder retten til at udøve fortrydelsesretten, når betingelserne herfor er opfyldt.

8. Leveringsproblemer og beskadigede varer

Hvis en pakke bliver beskadiget under transporten, eller hvis leveringen ikke kan lokaliseres, bør du kontakte mig hurtigst muligt og oplyse dit ordrenummer samt beskrive problemet.

Ved synlige transportskader anbefales det, at du tager billeder af emballagen og varen og sender dem sammen med din henvendelse. Dette kan gøre det lettere at vurdere og behandle sagen.

Hvis leveringen ikke kan gennemføres på grund af forkerte eller ufuldstændige oplysninger, der er angivet ved bestillingen, vil sagen blive vurderet ud fra de konkrete omstændigheder. Jeg vil forsøge at finde en passende løsning.

Dine lovbestemte rettigheder ved forsinkelse, manglende levering, beskadigede varer eller mangler ved varen påvirkes ikke af denne transportpolitik.

9. Kontrol ved modtagelse

Ved modtagelse anbefales det at kontrollere emballagen og varen, inden varen tages i brug.

Hvis emballagen eller varen har tydelige tegn på transportskade, anbefales det at tage billeder og kontakte mig hurtigst muligt med oplysninger om ordren og skaden.

En manglende reklamation umiddelbart ved modtagelsen begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

10. Kontakt

Adresse: 2549 Maitland Crossing Way #11-203, Orlando, FL, 32810, United States

Telefon: +1 (407) 638-2147

E-mail: info@xarabrin.com

Åbningstider: Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (CET)