Kontakt os

xarabrin (herefter “jeg”) tilbyder et udvalg af boligprodukter til dig, der ønsker at gøre hjemmet mere funktionelt og personligt. Hvis du har spørgsmål om produkter, ordrer, levering, betaling, retur, reklamation eller andre forhold vedrørende dit køb, er du altid velkommen til at kontakte mig.

1. Kundeservice

Jeg hjælper gerne med spørgsmål både før og efter dit køb. Hvis din henvendelse vedrører en allerede afgivet ordre, bedes du gerne oplyse ordrenummeret, så jeg hurtigere kan finde de relevante oplysninger.

E-mail: info@xarabrin.com

Telefon: +1 (407) 638-2147

Åbningstider: Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (CET)

Jeg bestræber mig på at besvare henvendelser så hurtigt som muligt. Henvendelser om reklamationer, retur, refundering eller andre ordreproblemer behandles med udgangspunkt i de relevante vilkår for den konkrete sag.

2. Spørgsmål om produkter

Hvis du har spørgsmål om et produkt inden bestilling, er du velkommen til at kontakte mig. Jeg kan blandt andet hjælpe med oplysninger om produktets beskrivelse, mål, materialer, funktion, anvendelse og andre oplysninger, der fremgår af produktsiden.

Hvis en produktoplysning er væsentlig for dit køb, anbefales det at få eventuelle spørgsmål afklaret inden bestilling.

3. Spørgsmål om ordrer og levering

Hvis du allerede har afgivet en ordre og har spørgsmål om ordrestatus, behandling, levering eller andre forhold vedrørende ordren, bedes du oplyse dit ordrenummer i henvendelsen.

Jeg gennemgår de tilgængelige oplysninger og vender tilbage med information om den konkrete ordre. Ved spørgsmål om levering kan oplysninger om forsendelsesstatus og eventuelt trackingnummer også indgå i besvarelsen.

4. Retur, fortrydelse, ombytning og refundering

Hvis din henvendelse vedrører fortrydelse, retur, ombytning eller refundering, anbefales det at oplyse ordrenummer samt en kort beskrivelse af sagen.

Fortrydelsesretten og den frivillige returmulighed er beskrevet nærmere i Retur- og ombytningspolitik. Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af den frivillige returordning.

Ved varer med synlige skader, transportskader eller andre forhold, der kan vurderes ud fra billeder, kan du med fordel vedlægge relevante fotos sammen med din henvendelse. Dette kan gøre det lettere at vurdere sagen og finde en passende løsning.

5. Reklamationer

Hvis du mener, at en vare har en mangel eller ikke svarer til det, du med rimelighed kunne forvente, er du velkommen til at kontakte mig med oplysninger om ordren og problemet.

Jeg anbefaler, at du beskriver fejlen så konkret som muligt og, hvis det er relevant, vedlægger billeder eller anden dokumentation.

Jeg bestræber mig på at give en første tilbagemelding inden for 1–3 dage. Hvis sagen ikke kan afsluttes med det samme, giver jeg senest inden for 1-3 dage en status eller yderligere tilbagemelding om den videre behandling.

Dine lovbestemte reklamationsrettigheder bevares uanset denne servicemæssige behandlingstid.

6. Adresse og kontaktoplysninger

Adresse: 2549 Maitland Crossing Way #11-203, Orlando, FL, 32810, United States

Telefon: +1 (407) 638-2147

E-mail: info@xarabrin.com

Åbningstider: Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (CET)